Genel olarak e-ticaretin sunduğu avantajlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Yılın her günü ve saati açık işletmelerdir.
• Her türlü malın imalatçısına ve satıcısına ulaşma imkânı sağlar.
• Ürün, müşteri, satış bilgileri hakkında anında gerçekçi istatistikler elde edilir.
• Ürün tedarik sürecini yönetmeye imkân sağlar.
• Yerel işletmelerin dünyaya açılmalarına olanak sağlar.
• Kayıt dışı ticaretin kayıt altına alınmasını sağlar.
• Satış bölgesinin coğrafi sınırlarını genişletir.
• Genel işletme maliyetlerinin azaltılmasına imkân verir.
• İletişim maliyetlerinin azalmasına imkân sağlar.
• Daha az maliyetle daha etkili tanıtım yapılmasını sağlar.
• Satın alma maliyetlerinin düşmesini sağlar.
• Pazarlama bütçelerinin daha etkin kullanımı sağlanır.
• Ürün seçeneklerinin artmasını sağlar.
• Müşteri ilişkilerinde olumlu geri dönüşler olur.
• Müşteriye anlık bilgi verebilme ve alma olanağı sağlar.
• Kişiselleştirilmiş ürün sunma olanağı sağlar.
• Farklı kanallarda pazarlama (sosyal ağlar, e-posta, viral pazarlama vb.) olanağı sunar.
• Şirkete ilişkin ürün, fiyat vb. bilgilerin hızla güncellenebilmesini sağlar.
E-ticarete ilişkin dezavantajlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Yüz yüze satış olanaklarının sağladığı ikna yöntemlerinin kullanılamaması
• Teknolojik imkânlar için ihtiyaç duyulan yatırım maliyetlerinin yüksek olması
• Müşterilerin ürünü hissetme ve ürüne dokunma gibi imkânlarının olmaması
• Alıcıların para ve özel bilgilerini güvende tutma zorunluluğu
• Rakip işletmelere karşı şeffaflık nedeniyle ürünlerin ve kampanyaların kopyalanabilme riski
• Tanınmayan elektronik satıcılara duyulan güvensizlik
• Evrensel ölçüde kabul görmüş kalite, güvenlik ve gizlilik standartlarının olmaması
• Ulusal ve uluslararası düzenlemelerde farklılıklar
• Müşteri hizmeti ve desteklerinin yeterli olmaması